Chính sách đổi trả khóa cửa thông minh – Hỗ trợ tối đa cho khách hàng

XTENO luôn hướng đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi với chính sách đổi trả rõ ràng, linh hoạt.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đủ phụ kiện, tem niêm phong, hóa đơn.

• Đổi/trả áp dụng khi sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hỏng hóc khi vận chuyển/lắp đặt bởi XTENO.

Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Khách hàng liên hệ hotline/email trong thời gian quy định.

2. XTENO xác nhận điều kiện đổi trả, hướng dẫn quy trình chi tiết.

3. Hoàn tất đổi/trả và hoàn tiền (nếu có) trong 3-5 ngày làm việc.

Chú ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách hoặc lắp đặt ngoài hệ thống XTENO.

Hãy liên hệ XTENO ngay khi cần hỗ trợ đổi trả sản phẩm!